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標題: 信貸員盡力解決客戶遇到的各種難題 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2014-3-3 13:35
標題: 信貸員盡力解決客戶遇到的各種難題
信貸員崗位職責

一、認真貫徹執行黨和國度制定的經濟、金融方針、政策和上司行制定的信貸政策、制度、手段和職業部署。
二、争持“三包”仔肩制，将每一戶存款的包放、包收、包管理的仔肩落實到人頭，并逗硬考核。
三、參與存款單位相關業務籌劃和财務管理活動，做好貸前考查商酌和可行性剖判，保證貸前考查資料的真實性和完整性。
四、做好貸後搜檢和管理，按期長遠了解掌握借款企業對存款的使用境況、坐褥籌劃境況和精神保證境況。發現題目及時向主管部門及相關部門彙報，督促企業按法則補充自有活動資金，協助企業改善籌劃管理，裁減不合理資金占用，加快周轉。
五、根據信貸資産監測管理手段，按月分旬做好信貸資産記載，準确反映存款占用形狀，對逾期和催收存款分戶制出催收計劃及實施滿堂措施。
六、做好存款企業的名譽等級評定職業和存款風險度的測試職業，準确及時報送信貸各種統計報表，報送年（半年）度職業總結，廣信貸.專題考查。
七、建立完備經濟檔案，對文件、報表、資料、借款合同及附件資料征采完備，分類歸檔，并按企業經濟檔案形式按時、準确建立存款企業經濟檔案。
八、完成指點交辦的其他職業。

1、認真貫徹執行黨和國度相關經濟、金融方針、政策及信貸職業的規章制度，根據《存款通則》、《擔保法》管理名譽社信貸業務，并組織和監視落實。
2、審核、彙總、編制名譽社信貸計劃，搜檢、督促、指導對該計劃的貫徹實施。
3、制定計劃，采取有用措施，保全名譽社存款債務，防止和裁減信貸資産耗費，改善辦事、增強貸後管理，808信貸.确保名譽社信貸資産安定。
4、根據上司部門請求懇求，會同相關科室，與當地相關部門毗連，搞好呆賬核銷職業。
5、制定清收不良存款計劃，協調政府和法院相幹，協助名譽社搞好不良存款清收職業。
6、根據國度的産業政策和地域經濟政策，優化信貸投向，調整信貸構造，增強信貸監管，低落信貸風險。
7、建立健全名譽社存款管理制度，整個落實信貸員崗位仔肩制；強化監視、管制機制；增強信貸員職業德性教育和業務輔導，使存款管理範例化、程序化、迷信化。
8、搞好大額存款的評價論證、剖判預測職業，爲指點決策提供充實依據；料理存款的稽查職業。
9、主動啓迪業務領域，實行金融資産多元化籌劃，鑽營金融資産的最佳組合。
10、開展考查商酌、剖判預測當地域經濟金融發揚趨向，并集合自身業務職業，提出相應對策。
11、準确、及時審核、彙總、編報名譽社信貸報表。
12、控制組織對信貸員的業務培訓，一貫進步信貸隊伍的業務素質。廣信貸.
13、完成指點交辦的其它職業。
第三條信貸管理小組職責
1、認真執行國度金融方針、政策、法規和信貸職業的各項規章制度，根據《存款通則》、《擔保法》等規章制度做好信貸管理職業；
2、根據國度金融政策，纏繞不同時期的中間職業，精确制定和策畫信貸職業計劃，并督促信貸人員認真落實；
3、做好在審批權限内的存款項目評價和貸前考查，提出初審觀點報分管指點審批；輔導和搜檢信貸員“三查”制度，執行境況及存款操作程序，落實和完備借款擔保、抵押手續，小額信貸.實施範例化管理，增強對名譽社存款政策原則，投向、構造、用處及其效益舉行剖判搜檢，發現題目及時協理改正。；
4、抓好基礎職業，建立健全外部各種規章制度，按月、季搜檢信貸職業計劃完成境況，稽查信貸計劃的編制和各項報表，控制将每戶存款的包放、包收、包管理的仔肩落實到人頭，狠抓不良存款及利錢的發出職業；
5、及時、真實、準确地彙總編報名譽社信貸各項報表，及相關文字資料的起草，并按時上報相關部門；
6、控制名譽社信貸業務指導職業，常常長遠基層搞考查商酌，剖判分管畛域内的經濟活動境況及發揚趨向，并及時向專業指點反映、彙報、提出合理的倡議，爲指點決策提供真實依據；
第四條分社主任崗位職責
1、自願執行黨和國度的道路、方針、政策、功令，遵守會計、出納和财務等制度，充實闡述會計核算的反映監視和鼓勵作用；
2、對外作好鼓吹評釋，對内做好組織協調職業，嚴明紀律，發現一個傑出的職業治安和職業環境，信貸員.指點和管理營業室日常會計、出納管理職業；
3、搜檢督促會計、出納人員認真執行本身的職責，對付了事地貫徹執行會計法和會計、出納結算等各項規章制度；
4、強化安定認識，遵守失密紀律，自願守舊國度機密，名譽社機密和客戶機密，遇到可疑境況，要及時講述，并采取防守措施；
5、以客戶爲中間，長遠了解，努力知足客戶的合理需求，竭力解決客戶遇到的各種難題，不能料理的也要耐煩評釋，做到時刻爲客戶着想，主動與客戶聯系溝通，及時掌握客戶靜态。
6、認真應付指點的職業觀點，服從指點職業策畫，任人唯賢，合理策畫門市職業，充實調帶動工的職業主動性和發現性，同事之間要真摯相處，團結調和，彼此練習，揚長避短，協同時步。
7、做好各職業崗位人員勞動紀律的考勤職業，搜檢崗位仔肩制的執行境況和完成水平，并随時作好搜檢記實；
第五條信貸會計崗位職責
1、嚴酷執行《存款通則》、《擔保法》、《合同法》和《村莊名譽社存款管理手段》等相關信貸法規，把好存款發放的末了一關，每筆存款必需抵達“八有”，對違犯信貸制度、手續不完備的要倔強抗拒和改正；
2、及時準确地分清科目，按貸戶(單位)建立各種存款立案簿，及時按法則調整存款占用形狀。必需做到内外監測的據、簿、帳、卡、表的五相符；
3、及時準确真實完整地按法則上報信貸資産監測考核表。不得估報信貸資産占用形狀.不得私行低落或進步非一般存款占用比例。對信貸資産形狀下降幅度較大的要有文字剖判；
4、清晰料理并妥善保管簿、卡、帳、據、表、各項制度、考查剖判講述、表格結算等信貸檔案資料，不得流失殘破；
5、真正闡述監測、預測作用。對信貸資産結構的變化要及時預測，爲盤活存量資産，和信貸.優化增量投向當好顧問，監視各項信貸制度的整個執行。
第六條出納員崗位職責
1、根據國度金融功令，相關法規制度和現金管理條例，滿堂料理現金、有價單證的收付和調撥職業，精确料理殘破币的兌換，嚴酷庫存限額，及時調撥和上解現金；
2、增強櫃面監視，嚴酷稽查憑證要素，做好反假職業，準确及時編制各種現金報表、調撥計劃；
3、争持軋庫制度，精确使用相關立案簿，做到帳、簿、款相符，并與會計核對庫存餘額後相互簽章；按法則處理長、短款，不得以白條抵庫.嚴禁以長補短.發現缺點及時彙報；
4、增強庫房管理，争持鑰匙分管，信貸公司.清楚合作，同進同出，抵達“六無”法式；
5、争持錢帳分管和“四雙”制度，一切現金收付必需換人複核，加蓋印章，并序時記載現金收付日記簿，現金整點抵達“五好”錢捆法式，嚴禁一人對外料理現金收付業務（櫃員制例外），非營業時代錢款要入庫保管；
6、認真執行移交制度，做到換取清楚，手續完備，立案完備。
第七條信貸員崗位職責
1、認真貫徹黨和國度經濟、金融方針，嚴酷執行金融法規、信貸政策、原則和法則，堅韌樹立精确的職業德性和真心實意爲村莊經濟辦事的思想，倔強阻絕人情存款和以貸謀私行爲的爆發；
2、根據黨在村莊的經濟政策和産業政策，支持村莊經濟的發揚。嚴酷根據金融法律法規和《村莊名譽社存款管理手段》發放存款。争持“三查”制度，把好存款條件關、存款限額關，嚴酷掌握和執行抵押、擔保條件和相關法則；完備存款的根基程序和存款管理的根基方式，完成範例的請求懇求；
3、在準許發放權限畛域内存款，要負擔控制包放、包收、包效益的“三包”仔肩制，完成存款無逾期、無違章、無風險。對上司主管部門肯定的存款項目，要按計劃料理存款發放與發出。并實在做好考查、論證評價、監視使用。信貸公司.；
4、争持按存款管理期限管理存款。實行按期催收，延期請求、審批和逾期加息，保證完成存款回收、非一般存款緊縮任務和其他各項農金任務；
5、完備存款手續。對每筆存款的發放、催收、延期、發出等環節，都要按“借款合同條例”法則料理。大額的農戶存款和公營企業存款，要有考查原料和評價講述，相符法律程序。
第一章總則
第一條爲了進一步清楚中國公民銀行分行貨币信貸職業職責，做好各項貨币信貸職業，保證貨币政策整個有用實施，根據《中華公民共和國中國公民銀行法》和國度相關法規，制定本職責。
第二條中國公民銀行在國務院指點下，制定和實施貨币政策。貨币政策決策權集結在中國公民銀行總行（以下簡稱總行）。貨币政策實施由中國公民銀行總行及其分支行協同控制。
第三條中國公民銀行分行（以下簡稱分行，含中國公民銀行營業管理部、重慶營業管理部）作爲中國公民銀行總行的派出機構，控制貨币信貸政策在轄區内的貫徹實施。
第四條分行貨币信貸職業的根基職責是：
（一）監測貨币供應量，剖判貨币信貸執行境況。控制剖判轄區内各省（自治區、直轄市）的經濟金融形狀體式；反應貨币信貸政策落實境況，反映存款有用需求變化；爲總行制定貨币信貸政策提供依據。
（二）貫徹實施信貸政策，增強信貸管理。落實總行頒發的信貸政策，及時反映信貸政策執行境況；集合當地信貸特征，提出信貸政策指導倡議；增強信貸政策管理，維持一般信貸治安。
（三）運用局部貨币政策工具，貫徹執行貨币政策。根據總行受權，運用局部貨币政策工具，對當地貨币名譽總量适時舉行調控，貫徹執行全國同一的貨币政策。辦理銀行貸款.
（四）做好貨币信貸各項基礎職業。
第五條本職責适用于分行貨币信貸、考查統計部門以及與貨币信貸相關的會計、國庫、貨币發行等部門職業。
第二章監測貨币提供總量
第六條增強分行貨币信貸、考查統計部門之間的協調與配合，做好轄區内經濟金融音訊征采、主要目标監測、經濟金融形狀體式分析剖判職業。及時征采、剖判和反應貨币政策執行境況及銀根松緊境況，爲總行制定貨币政策提供依據，并用以鼓勵貨币政策在轄區的貫徹實施。
第七條分行要建立對各省（自治區、直轄市）貨币政策執行境況的日常監測制度，及時反映貨币、名譽總量的變化。監測金融機構資金頭寸變化，監測企業放款變化以及資金有用使用境況，商酌存款有用需求及信貸供求變化，跟蹤剖判社會名譽總量及組成（包括存款、股票發行、債
券發行、名譽證、票據簽發等的變化，直接融資與直接融資的比例）變化等。
省會（首府）都會中間支行控制所在省（自治區）的上述剖判和監測職業。
第八條建立分行貨币信貸境況通報會議制度。由分行行長或主管副行長組織召開、由各省市經濟分析部門指點加入，增強與經濟管理部門的溝通，進步貨币政策剖判水平。分行要控制按季組織召閉會議，重點剖判決斷貨币供應與區域經濟發揚的适應水平，根據總行受權評釋貨币信貸
政策要點，認真聽取對金融辦事的觀點。會後變成對轄區内金融形狀體式的剖判講述，及時提出貨币政策以及改進金融辦事的倡議和措施。講述要按期上報總行并抄報相關省市政府。
第九條集合轄區内經濟金融運轉特征，增強對重點、難點、熱點題目的考查商酌。按時完成總行布置的各項專題考查任務。對每項貨币信貸政策措施的貫徹落實境況及實施效果舉行跟蹤考查。
第三章貫徹實施信貸政策
第十條督促轄區内金融機構及時貫徹總行頒發的信貸政策。在總行受權畛域内制定、頒發實施細則，組織培教練習和向社會的鼓吹、評釋及咨詢。控制轄區内金融機構貫徹實施信貸政策的窗口指導。按期組織召開信貸聯席會，按國度産業政策、信貸政策、區域發揚政策的請求懇求，集合
當地經濟、金融現實，主動貫徹實施信貸政策。做好信貸政策實施境況的講述職業。原則上在總行頒發龐大信貸政策後，及時上報貫徹實施境況，并按請求懇求上報專題講述。小額信貸.
第十一條根據總行同一制定的信貸有用需求監測目标體系，增強對該區域信貸境況的跟蹤監測。既要剖判信貸投入的數量，還要介意剖判信貸資金的使用效益，萬分是存款資金周轉境況。
第十二條努力鼓勵信貸構造的調整和優化。信貸投入的構造變化要适應并推動地域産業經濟構造的調整，金融機構資産與負債的期限構造要合理配合。注重經由過程推廣科技信貸投入，鼓勵保守産業的技術改造和技術進級；整個闡述信貸在支持坐褥、消耗、入口中的作用，支持有市場需
求的産品與項目，防止不合理反複建樹。
第十三條引導金融機構改進信貸辦事。根據國務院指點指引，協調指定信貸項目的實施；協調轄區内金融機構開展住房信貸、小我消耗信貸、關閉存款、小額信貸、中小企業信貸、銀團存款等信貸業務；協調轄區内主辦銀行等信貸制度的實行。推動小我名譽制度和中小企業擔保體系
的建立，鼓勵金融機構與中小企業擔保機構等社會中介辦事機構的合作，指導轄區内金融機構在總行受權畛域内推行信貸創新。
第十四條充實操縱分行轄區管理的上風，支持轄内各地域的經濟聯合。協調轄區内金融機構與住址政府和經濟主管部門的相幹，及時向住址政府及其經濟主管部門反應溝通訊息；根據住址經濟發揚總體标的目的，協調金融機構運用信貸杠杆鼓勵轄區内企業經濟聯合、配合，支持住址經濟
發揚；建立和培育轄區傑出的銀企相幹和社會名譽環境。
第十五條增強信貸管理，維持一般信貸治安。依法監視金融機構嚴酷執行信貸規章；維持金融機構的信貸自主權；維持轄區信貸治安，範例同業公道逐鹿；組織建立轄區内同業制裁制度；做好相關資産保全職業，協助轄區内金融機構依法保證債務安定。
第十六條控制轄區内都會商業銀行、非銀行金融機構的外彙信貸資金管理。主要是根據總行的請求懇求和當地經濟、金融運轉狀況，編制下達轄區内都會商業銀行、非銀行金融機構外彙信貸計劃，并報總行備案；監測轄區内都會商業銀行和非銀行金融機構外彙業務和外彙信貸資金運轉情
況，并按季上報相關境況。
第四章管理局部貨币政策工具
第十七條分行依據總行的受權，控制再存款、再貼現、盤算金、利率、現金和貨币市場管理等方面的職業。
第十八條再存款管理。分行控制的再存款主要用于轄内金融機構日常頭寸清算須要、村莊名譽社支農資金等專項須要，以及經總行準許的其他用處。
（一）總行對分行再存款實行限額管理。808信貸.分行發放再存款，應嚴酷控制在總行下達的限額之内，一緻以總行貨币政策司開具的《中國公民銀行總行存款額度通知書》爲準，見方劑可用款。分行要在對轄區内資金形狀體式認真剖判、合理預測的基礎上，按總行相關程序逐級向上申報。
（二）對轄區内商業銀行分支機構20天以内的資金需求，分行可在總行法則的額度畛域内滿堂控制發放與發出。
（三）對總行專項下達的再存款限額，分行必需按總行相關文件請求懇求，專款公用，增強管理，控制發放與發出。
第十九條再貼現管理。再貼現業務操作主要集結在分支行。分行再貼現業務操作要嚴酷按總行相關法則，主動、穩妥開展，鼓勵轄區内票據市場發揚。
（一）總行對分行再貼現實行限額管理，未經準許，不得打破。分行要适當集結再貼現業務管理，貸款步驟.推廣對轄内省會（首府）都會中間支行和副省級都會中間支行的再貼現轉受權。
（二）分行要經由過程再貼現業務合理引導資金流向。凡相符國度産業政策投向的票據可優先取得再貼現支持；經由過程再貼現鼓勵商業彙票承兌、貼現與再貼現業務的發揚，培育和鼓勵票據市場的發揚，範例企業間商業名譽行爲，建立傑出的名譽治安。
（三）分行要增強票據風險管理。再貼現票據必需以真實的商品生意業務爲基礎。
第二十條盤算金管理。分行控制對轄區内商業銀行、城鄉名譽社、非銀行金融機構和外資金融機構法人交存的放款盤算金舉行日常管理和考核（總行不設在境内的外資金融機構分支機構，由所在地分行舉行管理和考核）。城鄉名譽社動用法定放款盤算金由分行審批，當動用法定放款
盤算金的城鄉名譽社個數區分超出其總個數的30％時，須報總行準許；分行可按總行相關法則受權中間支行準許城鄉名譽社動用法定放款盤算金。
第二十一條利率管理。公民銀行分行控制轄區内利率政策管理、監管及鼓吹。
（一）實施對轄區内金融機構的利率管理，小額信貸.指導上級行的利率管理職業；及時轉發總行的相關文件，對相關利率調整等外容的重要文件，及時傳抵達轄區内金融機構，并嚴守機密；組織相關利率政策的考查商酌。
（二）監視、搜檢轄區内金融機構執行利率政策的境況，處理利率違規行爲，并及時向上司行講述本轄區内利率政策執行境況，萬分是利率浮動政策的執行境況；建立和完備利率違規告發制度，增強社會監視。
（三）鼓吹利率政策及相關法規，并按總行同一口徑舉行評釋。
第二十二條現金管理。分行控制轄區内貨币暢通流暢考查、現金管理和監視職業。
（一）控制轄區内貨币暢通流暢的考查商酌，剖判經濟及金融對貨币暢通流暢的影響；剖判、監測貨币投放與回籠的變化境況，保證一般的現金付出，控制不合理現金投入，及時向總行講述相關境況。
（二）組織轄區内金融機構貫徹實施、執行國務院和總行制定的現金管理制度和相關法則，制定相關實施細則；均衡、協調總行下達給轄區的現金計劃，并組織落實；控制轄區内開戶單位的工資基金管理。
（三）控制轄區内大額提現及日常現金監管，信貸網.防守和打擊操縱現金結算舉行違警活動。
第二十三條貨币市場管理。分行貨币信貸部門負擔控制本轄區貨币市場管理職能。
（一）料理轄區内村莊名譽社聯社以及其他非銀行間同業市場成員資金拆借的事前備案職業；控制轄區内金融機構資金拆借的統計和調研剖判職業；監測轄區内金融機構資金拆借比例和拆借限額；對轄區内金融機構資金拆借、債券分銷和債券生意業務活動實施靜态管理。
（二）向監管部門反應金融機構資金拆借和債券生意業務活動的相關境況，并會同監管部門對金融機構資金拆借和債券業務違規行爲舉行責罰；對銀行間同業拆借市場成員資曆和公然市場業務一級生意業務商資曆舉行初審。
（三）培育商業銀行與小金融機構之間建立絕對穩定的資金融通相幹，并範例其資金融通行爲；爲轄區内金融機構之間以及轄區内金融機構和跨省區金融機構的資金拆借和債券生意業務提供鑒證辦事，信貸員盡力解決客戶遇到的各種難題.協理中小金融機構改善資産構造，精确引導其參與銀行間債券市場生意業務和資金拆借活動；
爲轄内金融機構債券分銷、認購和生意業務提供咨詢辦事。
第五章做好貨币信貸基礎職業
第二十四條制定和貫徹實施貨币信貸政策是一項體系工程。考查統計、會計結算、國庫、貨币發行等組成貨币政策的支持體系，公民銀行分（支）行相關職業是執行貨币信貸政策職能的基礎職業。
第二十五條考查統計職業的職責。分行統計商酌處及省會（首府）都會中間支行考查統計處控制所在省（自治區、直轄市）由總行統計司布置的各項全國性考查統計職業，并把相關統計考查數據和剖判講述直接上報總行，省會（首府）都會中間支行還要抄報所屬分行；分行統計商酌
處及省會（首府）都會中間支行考查統計處控制所在省（自治區、直轄市）内各都會中間支行考查統計職業的組織、管理、搜檢和考核；公民銀行營業管理部和重慶營業管理局部别控制北京市、重慶市的考查統計業務；局部都會中間支行作爲統計司的重點聯系行，控制相關專題考查與統計
職業。
第二十六條經濟、金融音訊征采。分行統計商酌部門要根據監測轄區内貨币信貸政策執行境況和金融運轉的須要，征采轄區内主要經濟、金融數據。金融統計數據由所轄省會（首府）都會中間支行采集、彙總後抄報；經濟數據經由過程省會（首府）都會中間支行向相關部門征采後抄報分
行。
第二十七條考查與剖判。分行和省會（首府）都會中間支行考查統計部門控制所在省（自治區、直轄市）的微觀經濟剖判、貨币監測和專項考查等職業。及時跟蹤監測經濟、金融運轉境況，反映映現的題目；分行統計商酌處要對轄内經濟運轉境況和生存的題目舉行分析剖判；根據當
前經濟、金融運轉中映現的龐大題目策畫專題考查。
第二十八條分行會計部門在貨币信貸職業中的業務形式和職責。
（一）會計部門根據總行訂定的貨币信貸業務的會計核算手段訂定補充法則和實施細則。
（二）營業部門根據貨币信貸部門提供的有用文件和審批單據滿堂料理轄區内金融機構的再存款、再貼現等業務的會計核算；滿堂料理盤算金放款的日常付出結算；根據同一法則的利率和計息方式核算公民銀行貨币信貸業務的利錢收支；營業部門相關貨币信貸業務的賬目按期與貨币信
貸部門台賬或立案簿舉行核對。
（三）會計營業部門經由過程編制會計報表向貨币信貸部門提供會計音訊，經由過程會計剖判反映轄區内公民銀行貨币信貸業務的資金狀況，反映金融機構在公民銀行的資金頭寸及信貸境況。
第二十九條分行和省會（首府）都會中間支行以及深圳、大連、青島、甯波、廈門市中間支行國庫部門集合自身業務特征，根據貨币政策請求懇求，配合本行做好貨币信貸職業。
第三十條分行貨币發行部門根據貨币政策請求懇求，增強對發行庫的管理，做好現金發行、回籠、監測職業，知足社會貨币活動的一般須要。
第六章建立貨币信貸職業仔肩制
第三十一條公民銀行分支行原則上要有一名副行長統管貨币信貸職業，同一協調觸及貨币信貸職責的部門，信貸員.從組織上保證貨币信貸政策的貫徹落實。
第三十二條按時完成各項貨币信貸職業，進步貨币政策的時效性。貨币信貸管理部門要嚴酷根據貨币政策工具的操作規程，在受權畛域内适時、合理使用管理權限。考查統計部門要按時完成數據的征采，确保金融統計數據的準确性、體系性和連續性，按時完成指點交辦的考查商酌專
題職業，一貫進步考查商酌剖判職業的水平。其他相關部門要主動配合配合。
第三十三條各分支行要根據中國公民銀行機構變革肯定的職能，集合自身現實，建立健全分級分部門仔肩制。
第三十四條中國公民銀行分支行有下列行爲之一的，對負有直接仔肩的主管人員和其他直接仔肩人員，上司行依照相關法則舉行處理。
（一）超限額、超畛域發放再存款和再貼現。
（二）越權審批動用法定盤算金的。
（三）對轄區内分支行違反法則審批、發放再存款、再貼現監控不力、緊要渎職的。
（四）對單位和小我提供擔保的。
（五）對龐大金融題目考查、處置和上報不及時，并造成不良效果的。
（六）不按法則操作程序料理其他貨币政策工具事務的。
第三十五條中國公民銀行分支行有下列行爲之一的，對負有直接仔肩的主管人員及其他直接仔肩人員要賜與通報攻讦，限期改正。
（一）存心故弄玄虛、遮蔽真相真相的。
（二）不按上司行法則按時完成職業任務的。
（三）對相關政策不理解，私行對外鼓吹評釋的。
（四）對重點部門、關鍵崗位監視管理不嚴的。
第七章附則
第三十六條本職責自公布之日起執行。
第三十七條本職責評釋權屬中國公民銀行總行。

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